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Garantía de Devolución

Garantía

La garantía de los productos que ofrecemos, es la establecida por la ley vigente española para cada tipo de producto, durante un periodo de dos años a partir de la fecha de entrega.

No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal o productos susceptibles de copia inmediata.

En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la , sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.

La garantía perderá su valor:

  • Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.
  • Si carece de la factura enviada con el pedido.
  • Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la presentación del certificado de garantía junto con el justificante de compra.
  • Para hacer efectiva la garantía contacte con nosotros en el teléfono 954 38 63 81 o envíenos un e-mail a la siguiente dirección tienda@senadormusica.com

Devolución

Ofrecer la máxima calidad y la mejor garantía es nuestro compromiso con nuestros clientes. Si cuando reciba su pedido no queda satisfecho, tiene un plazo de catorce (14) días hábiles para ejercer el derecho de desistimiento. Será la ley del lugar donde se ha entregado el bien objeto del contrato o donde hubiera de prestarse el servicio,la que determine los días que han de considerarse hábiles.

Para realizar la devolución, el producto deberá estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los manuales, accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro del importe del producto.

En cualquier caso, se admitirá la devolución de los productos defectuosos y envíos erróneos, siendo Senador Música quien se hará cargo de los gastos de envío siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo de catorce (14) días contados desde la fecha de recepción del envío.

No pueden ser devueltos los siguientes artículos, exceptuando aquellos que estén defectuosos o incorrectamente suministrados, encaso de defectuosos su cambio será por otro título idéntico:

Libros, CD's, DVD,vídeos y en general cualquier producto que pueda ser reproducido o copiado con carácter inmediato.

Para realizar su devolución, envíenos un e-mail, a través de la siguiente dirección: tienda@senadormusica.com o bien llamando al 954 38 63 81, y el personal de atención al cliente le comunicará la forma de realizar la devolución.

Para devoluciones de envíos de fuera de España, contacta con nosotros a los teléfonos o e-mail indicados, y te indicaremos cómo proceder.